雖然電子商務銷售流程與我們通常在這裡介紹的銷售有很大不同，但我相信有一些策略可以從中提取並應用於您自己的SaaS 銷售流程。例如，根據訂單價值進行追加銷售或交叉銷售。讓我們看看如何利用電子商務的追加銷售和交叉銷售策略來提高銷售額。
「追加銷售」和「交叉銷售」是什麼意思？
當你去星巴克時，咖啡師通常會問你：“你想在咖 客戶手機號碼列表 啡中加一杯濃縮咖啡嗎？”類似的情況也發生在麥當勞，你會被問到是否要加大訂單量。嗯，這就是現實生活中的追加銷售。賣家想要提高您初始訂單的價值。
交叉銷售是指為您訂購的商品提供有吸引力的搭配。例如，您可以在漢堡中加入薯條，或走出烹飪世界的參考範圍，您可以購買一台新相機，並且可以在記憶卡上獲得折扣。總而言之，客戶會在最初訂單的基礎上購買額外的東西。
相關性是追加銷售和交叉銷售的關鍵
追加銷售和交叉銷售的成功取決於報價的相關性。除非潛在買家能夠在正確的時間購買相關的商品，否則無法說服他們提高訂單的價值。 「相關性」因素在這裡起著決定性的作用。電子商務商店非常擅長使用它。
每當您準備購買時，電子商務商店都會提醒您，您可以透過升級購買的產品或購買額外的商品來獲得更多價值。他們會在正確的時間這樣做——當你要退房時。由於大多數 B2C 客戶都是隨心所欲地購買，因此結帳本身就是購買更多產品的絕佳機會。
這是交叉銷售的範例。體育購物者想要購買運動隊伍的球衣。他們將其添加到購物車中。緊接著，電子商務商店為他們提供了一頂帽子。帽子是相關的。這是同一頂運動隊伍的帽子。他們會買嗎？