En el dinámico mundo de salir a comer, la palabra “autoservicio” ha ganado protagonismo como una solución innovadora y eficiente para los restaurantes.
Los tótems de autoservicio comprar lista de números de teléfono suponen una revolución en el sector del food service, ya que aportan una experiencia más autónoma y tecnológica a los clientes.
Dada la importancia del tema, en este artículo exploraremos cómo estos dispositivos están transformando el panorama gastronómico, destacando sus ventajas y mejores prácticas para su implementación.
¿Qué son los tótems de autoservicio?
Los tótems de autoservicio son dispositivos digitales interactivos que permiten a los clientes realizar pedidos y pagos de forma independiente, sin necesidad de contactar a un asistente humano.
Estos tótems están formados por una pantalla táctil, donde los usuarios pueden navegar por el menú, seleccionar sus pedidos, personalizar opciones y finalizar la compra, realizando el pago mediante PIX o tarjetas.
Ventajas de los tótems de autoservicio
Cada vez son más los establecimientos del sector de la alimentación que invierten en la adquisición de tótems de autoservicio . Al fin y al cabo, son muchas las ventajas que pueden ofrecer este tipo de dispositivos, entre las que podemos destacar:
Reducción de colas y tiempos de espera: Una de las principales ventajas de los tótems de autoservicio es la reducción de colas y tiempos de espera.
Como los clientes pueden realizar sus pedidos directamente en sus dispositivos, el flujo de atención se vuelve más ágil, evitando aglomeraciones en los mostradores de atención.
Mayor precisión de los pedidos: con los tótems, los clientes tienen control total sobre sus pedidos, lo que reduce la posibilidad de errores.
Podrán comprobar y confirmar todos los detalles antes de finalizar la compra, asegurándose de que el pedido sea exactamente como lo desea.
Experiencia de cliente mejorada: Los tótems de autoservicio brindan una experiencia de compra personalizada y moderna , ya que los clientes pueden navegar tranquilamente por el menú, explorar todas las opciones disponibles y elegir sin prisas.
Además, los tótems pueden mostrar imágenes de elementos del menú e información adicional para ayudar con las decisiones de compra.
Optimización del trabajo de los empleados: la adopción de tótems de autoservicio libera a los empleados de tareas repetitivas y, por tanto, reduce los costes laborales mensuales.
A su vez, con menores costes de personal, los establecimientos pueden mejorar sus márgenes de beneficio y, al mismo tiempo, volverse más competitivos.
Aumento de las ventas: los tótems se pueden programar para sugerir complementos o solicitar actualizaciones, animando a los clientes a gastar más.
Esta estrategia de ventas adicionales es más eficaz cuando los clientes tienen el tiempo y la autonomía para considerar sus opciones sin la presión de una línea detrás de ellos.
Buenas prácticas para implementar un tótem de autoservicio
Si has llegado hasta aquí es muy probable que estés interesado en invertir en la adquisición e instalación de tótems de autoservicio en tu negocio.
Por eso, hemos reunido algunos consejos importantes para la implementación exitosa de esta nueva tecnología en su empresa.