为什么好员工有时会变得难以管理？这是有爱心的管理者经常问自己的问题之一。许多领导者在员工身上看到的倦怠现象可以归因于几个原因。
个人问题：绩效不佳的一些最常见原因是与工作无关的问题。财务困境、人际关系问题、健康问题以及无数其他问题都会影响最敬业的员工的绩效。
优先事项冲突：退伍军人事务部继续努力解决患者就诊问题。因此，新政策和流程变化继续对管理人员和员工提出挑战。即使是渐进式变化，带领团队完成变革也是一项挑战。快速实施新的标准操作程序并不断对员工进行再培训以满足这些标准，可能会损害整体士气和绩效。
缺乏经验的领导：正如在之前的博客中讨论过的，管理者的表现可以成就或毁掉一个团队。对于任何团队来说，“照我说的做，不要照我做的做”都不是现实的期望。员工会被强大的领导所吸引；领导者越强大，员工就越努力工作。缺乏经验的领导者的第一反应往往是将一切委托给他人。不幸的是，这一决定将严重限制领导者的学习机会。继续树立榜样，学习并愿意做一些工作，而不是将所有交给你的工作都委托给他人。
没有职业发展机会：退伍军人事务部患者管理服务部多年来一直面临着留住人才的问题。积极进取或以职业为导向的员工平均在服务一年半到两年后离开该部门。没有明确的职业阶梯可供攀登，因此，优秀员工的流失速度比服务部门能够替换他们的速度要快。目前服务部门的职业发展机会更像是一个君主制；每个人都在等待国王或王后退位，以便有机会上位。这是一个全政府的问题，如果不对当前的人力资源实践进行重大调整，这个问题很难解决。
缺乏认可：政府各部门的团队和管理人员面临的最大问题之一就是缺乏认可。一种常见的趋势是，新员工或领导者在努力没有得到重视后逐渐失去最初的动力。我参加过一些会议，领导者们互相祝贺对方的工作做得好，而员工们在任务中所做的贡献却没有得到认可。永远记住，没有团队就没有领导者。没有团队的领导者不是领导者，而是个人。
员工的表现取决于许多因素。有些迹象和症状是可以控制的，也可以通过发挥关怀型领导作用及早发现。即使风险因不断变化而增加，关心团队的士气和福祉也可以产生更大的效果。倦怠现象可能并不总是可以预防的，但只要有效的领导者多一点关心和对细节的关注，就可以避免灾难。
Alberto Principe 是GovLoop 精选博主计划的成员，该 泰国电话格式 计划精选来自全国各地（和世界各地！）的政府博文。要查看更多精选博文，请单击此处。
标签： 特色博主、领导力、管理、团队成员参与、团队建设
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马克·汉默
2016 年 6 月 29 日
一个显而易见的事实是，政府很大。真的很大。而导致的后果之一是，我们中很少有人能够看透事情的全貌。即使是最高层的决策者也很少能够在任期结束前梦想出点什么，将其付诸实施，并见证梦想的成果。我们其他人只是机器上的齿轮，诚实而热情地尽自己的一份力量。我们喜欢完成那些有助于同事和管理层的小事，但我们往往与激励我们大多数人的想象中的公共利益相差八度或十度。那些对个人有意义的文件“有所成就”的感觉常常被漫长的时间和我们扮演的微小角色所削弱。这是现实，而不是批评。
当我们查看有关倦怠的文献时，它主要出现在可以笼统地概括为“人类服务”的领域中，尽管我认为私营部门也会出现这种情况。贯穿其中的很大一部分原因是普遍存在一种感觉，即人们根本“一事无成”，无论是在组织/使命还是个人/职业目标方面（如博客文章中所述）。伟大的领导力将人们的行为与使命联系起来，并将使命的实现视为个人努力的结果。缺乏经验的领导者在这样做时会遇到更多困难和不优雅的事情。当然，如果存在系统性障碍，无论是预算障碍还是政治障碍，即使是伟大的领导者也很难做到这一点。
举个例子。我最近结束了一个职位，协助制定一个重要项目的方法规划，这个项目不仅对我，而且对绝大多数同事来说都非常重要。我们即将“起飞”，但立法层面却决定搁置我们依据的立法，重新开始。这很公平。我认为现有的立法并没有达到应有的水平。但在投入了 18 个月的工作后，又被立即关闭（职位结束，我去了另一个机构），这对你的热情和参与度有什么影响？我对此并不感到痛苦。显然，如果某件事进展不顺利，你不会只是为了给员工一种连续感或成就感而继续下去。我只是指出，这种事情在公共部门经常发生，是导致员工脱离工作和倦怠的一个重要原因。
我们处在一个可以预料到会倦怠的环境中。一些公务员是幸运的。是的，他们只是齿轮，但他们可以为公众服务，在提供服务时看到他们脸上的笑容，并感觉到即使他们的职业生涯没有任何进展，他们也在做一些有用和有益的事情。我们中的很多人都没有处于如此有利的位