去年，我和我的团队完成了一个复杂的项目。这是一个紧张、有时甚至令人痛苦的项目。它一开始非常简单明了。但后来它像滚雪球一样越滚越大。存在资源问题。员工流动。相互冲突的需求。互相指责。范围变化。更新的功能。消失的利益相关者。修改的用户需求。不参与的决策者。感觉问题接踵而至，每周都有不同的事情，没有两个问题是一样的。原本预计六个月的项目变成了两年半。当我们完成那个项目时，我们感到如释重负，成就感爆棚。
它是短暂的。
今年早些时候，我的主管告诉我，我们交付的成果存 新加坡电话格式 在问题。该项目正在重新考虑，以寻求短期补救措施来解决客户的主要担忧。但本周早些时候，我的主管说客户的担忧已经加剧。该项目现在是一个热门优先事项。它可能会在阵亡将士纪念日之前重新开始。猜猜谁会参与其中？
当我听说我可能会接到一个重做作业时，我的第一反应是以一种非常戏剧性的方式把桌子上的所有文件扫掉（就像这样）。这样会弄得太乱，所以我决定把一些讲义扔到桌子上。但后来我意识到现实；你如何准备一个重做项目？重做作业不会像典型的作业。它需要一种完全不同的方法。
首先关注了解事实。这意味着调查“是什么”，而不是“为什么”或“如何”。不允许假设或猜测。如果你考虑事实以外的任何事情，那么最初的那些关键对话将会是质问和对抗。这没有成效，而且会使这些对话变得更加困难。
接受包袱的存在。新项目只会受到一般经验教训和最佳实践的影响。但重做项目呢？它们会受到之前项目中发生或未发生的一切的影响。所以承认这一点，然后继续前进。
与主管和经理沟通。在重做项目中，一开始的挫折和压力水平就很高。它们会阻碍成功，因此要走在前面，打开沟通渠道，这样如果发生什么事情，你的主管已经了解最新情况，可以立即提供帮助，而无需等待启动时间。
讨论并确定期望。所有项目都有期望，但由于风险高，重做项目会有更多的期望和关注。与你的主管讨论。与你的团队讨论。与你的利益相关者讨论。
保持积极心态。在重做任务，甚至是你不想要的任务中，很容易陷入“不该做”和“应该做”的情绪中。这只会让你更痛苦。专注于你为项目带来的资产和技能，让自己保持积极的心态。如果这不管用，使用肯定和陈词滥调。把它们写在便签上，如果需要的话贴在你的显示器上。
把它当成是针对个人的。如果你觉得有人把导致重做任务的问题归咎于你，那就把它当成是针对个人的吧（当然，在合理范围内）。如果你觉得你的诚信、技能、能力或团队受到质疑，那就把它当成是针对个人的。把重做任务当成是针对个人的意味着你对工作投入了精力，并决心完成它。
但还有一个很大的警告：不要让情绪控制你的工作和注意力。用情绪作为激励因素，但不要用情绪作为影响因素。你最终可能会再次重来。
你们中有人接到过重做的任务吗？你们准备如何接受这样的任务？
Meganne Lemon 是 GovLoop 精选博主计划的成员，该计划精选了来自全国各地（和世界各地！）的政府博主的博文。要查看更多精选博文，请单击 此处。