Традиционно ключевые показатели эффективности продаж подчеркивают такие фундаментальные цели, как приток потенциальных лидов, количество сделок, заключенных вашим бизнесом за квартал, и индивидуальные квоты. Хотя эти список номеров whatsapp цели имеют решающее значение, они непредсказуемо зависят от спорадических разовых событий продаж. Чтобы поддерживать надежный доход и оптимизировать возврат инвестиций (ROI), отслеживайте основополагающие KPI продаж и KPI, которые отражают долгосрочную ценность отношений с клиентами и сотрудниками. Подробно изучите основные KPI продаж ниже.
Годовая стоимость контракта (ACV)
Что он измеряет : средний годовой объем продаж по клиентскому контракту.
Значимость : Выявление возможностей для дополнительных и перекрестных продаж, которые повышают ценность контракта с клиентом и, следовательно, увеличивают доход компании. Низкий CV может указывать на то, что вам нужны новые клиенты для стимулирования роста доходов.
Расчет : (Общая стоимость продаж по контрактам за год) / (количество контрактов) = Средний CV
Пожизненная ценность клиента (CLV)
Что он измеряет : Общая стоимость всех покупок, включая дополнительные продажи, перекрестные продажи и возобновление отношений клиента с компанией.
Значимость : CLV измеряет успех бизнеса в построении надежных, ценностно-ориентированных и лояльных отношений с клиентами. Эти отношения должны приводить к предсказуемому доходу за счет дополнительных продаж, перекрестных продаж и продлений.
Расчет : (Средняя стоимость покупки за год) x (среднее количество покупок в год на одного клиента) x (средняя продолжительность жизни клиента в годах) = Стоимость жизненного цикла клиента
Новые перспективы в разработке
Что он измеряет : Сколько новых лидов было добавлено в воронку продаж каждого представителя за квартал.
Значимость : Принимая во внимание показатели конверсии, недостаточное количество лидов может указывать на необходимость увеличения потенциальных усилий для достижения целевых показателей продаж.
Коэффициент конверсии