社群媒體情報平台提供有關您的社群媒體品牌的深入數據和分析，幫助您就社群媒體策略做出明智的決策。 使用 Keyhole，您可以： 監控您品牌的社群媒體表現 分析競爭對手的社群媒體策略 發現有關目標受眾的見解 還有更多！ 3. 萌芽社交 社交萌芽 萌芽社交 是最好的社群媒體監控工具。您可以使用它來追蹤品牌的社群媒體表現、與受眾互動並衡量結果。 Sprout 社交，您可以： 智慧收件匣 發現功能 支援的平台：Twitter、Facebook、Instagram、LinkedIn 和 Google+ 價格（每位使用者）：每月 99 美元、每月 149 美元、每月 249 美元 4.融水 融水 融水 它還使您能夠衡量您的品牌的聲音份額，追蹤競爭對手的活動，並找到您所在行業的社交媒體影響者。 如果您需要更全面的社群媒體監控工具包，Meltwater 應該是您的首選。
使用 Meltwater，您可以： 直覺、高度客製化的監控 墨西哥 電話號碼 儀表板 衡量您品牌的聲音份額的能力 追蹤競爭對手的活動 尋找您所在行業的社群媒體影響者 什麼是社交聆聽？ 社交聆聽是指辨識和評估網路上有關公司、個人、產品或品牌的言論的過程。 網路上的對話會產生大量非結構化資料。因此，了解組織希望透過社群媒體傾聽計畫實現什麼目標非常重要。 根據目標的不同，正確的工具可能是一系列免費的 Google Alerts 或昂貴的軟體套件，其中包括臨時分析以及與舊版客戶關係管理 (CRM) 應用程式的完全整合。 社群媒體和人與人之間的資訊收集都有價值，但社交聆聽正迅速成為重要的客戶情報工具。
交聆聽技巧 以下社交聆聽技巧可以幫助公司有效監控社群媒體： 監控多個通道。不要僅僅依靠一個管道來為您提供整個故事。每個平台都有自己的處理資料的方式，因此使用各種工具來全面了解對話非常重要。 過濾掉噪音。數據中總是會存在一些噪音，但重要的是要注意相關的內容。透過使用關鍵字和其他過濾器，企業可以確保他們只看到最相關的資訊。 尋找趨勢。在查看社交數據時，尋找一段時間內的趨勢非常重要。這可能是一年中某些時候情緒的變化或提及的激增。透過了解這些趨勢，企業可以相應地調整策略。 反應靈敏。