的行為模式、偏好、目標等，並據此建立虛擬人物的過程。這些虛構人物代表真實的使用者群體並反映他們的特徵、需求和問題。這使得公司能夠從客戶的角度思考並了解他們的需求和問題。 如何設定人物角色客戶資料收集與分析 要設定角色，第一步是收集和分析客戶資料。這些資料包括客戶基本資料（年齡、性別、職業等）、使用者行為模式、產品或服務偏好、購買歷史記錄、網站訪問歷史記錄、產品/服務使用模式、購買決策因素、客戶回饋、評論、調查等結果，等等。透過分析這些數據，企業可以了解客戶的行為、偏好、目標等，利用聚類分析、因子分析等統計方法得出客戶細分，並利用它們建立角色。
角色創建 分析客戶資料後，下一步是建立角色。人物角色是反映客戶特徵、需求和問題的虛構人物。為了創建這一點，公司定義了反映客戶行為、偏好、目標等的各種屬性，並基於這些屬 菲律賓 電話號碼 性建立角色。此時，我們會使用姓名、年齡、職業、嗜好、家庭組成、消費習慣、首選品牌和媒體消費模式等詳細資訊。然後，定義對應於客戶想要做什麼或想要解決什麼問題的目的，以及在實現這個目的的過程中遇到的問題。 角色驗證 創建角色後，下一步是驗證角色。在此過程中，企業按照以下順序檢查和改進角色，以確保其準確反映實際使用者群體，並確保透過角色定義的問題與客戶實際面臨的問題相符。
與真實用戶對比： 確保您創建的角色能夠反映您的實際客戶群。 例如，確保您的角色的消費習慣與實際客戶資料相符。 收集回饋： 不僅向內部團隊成員展示您的角色檔案，還向實際客戶展示您的角色檔案並接收回饋。 這可以確保您的角色反映實際的客戶需求和問題。 迭代修復和改進： 我們根據回饋不斷修改和改進我們的角色。 根據市場變化、客戶變化等定期更新角色。 使用角色的營銷策略使用角色定位 使用角色的第一個行銷策略是目標定位。角色允許公司對客戶群進行細分，並提供針對每個角色的客製化訊息和優惠。